CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

VẬN CHUYỂN HÀNG QUẢNG CHÂU cam kết bảo vệ sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của quý khách khi sử dụng dịch vụ trên website vanchuyenhangquangchau.vn và các dịch vụ liên quan.

1. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi quý khách đăng ký tài khoản, đặt hàng, thanh toán hoặc liên hệ với chúng tôi. Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

Loại thông tinMục đích thu thập
Thông tin tài khoảnTên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, mật khẩu đăng nhập.
Thông tin đơn hàngĐịa chỉ nhận hàng tại Việt Nam, thông tin chi tiết về sản phẩm (link sản phẩm, số lượng, thuộc tính), dữ liệu giao dịch và lịch sử mua hàng.
Thông tin thanh toánThông tin ngân hàng (số tài khoản, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng) khi quý khách thực hiện chuyển khoản hoặc nhận hoàn tiền (chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ).
Thông tin kỹ thuậtĐịa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, và các dữ liệu hoạt động trên website thông qua cookies.

2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích chính sau:

  • Xử lý và hoàn thành đơn hàng: Bao gồm mua hàng, thanh toán, vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam, và giao hàng đến địa chỉ của quý khách.
  • Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ giải quyết các yêu cầu, khiếu nại, đổi trả hàng hóa, hoặc thông báo về tình trạng đơn hàng.
  • Quản lý tài khoản: Quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và duy trì hoạt động của quý khách trên hệ thống.
  • Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu khách hàng để nâng cấp chất lượng dịch vụ, giao diện website và phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới.
  • Tiếp thị và quảng cáo (nếu được sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, sản phẩm mới và tin tức liên quan đến dịch vụ của Vận chuyển hàng Quảng Châu.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống của Vận chuyển hàng Quảng Châu cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự xóa tài khoản. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo quy định của pháp luật.

4. CHIA SẺ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Các bên cung cấp dịch vụ: Chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác vận chuyển (Việt Nam và Trung Quốc), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, và các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin khác để thực hiện đơn hàng.
  • Tuân thủ pháp luật: Tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của Vận chuyển hàng Quảng Châu và khách hàng.
  • Khi có sự đồng ý của khách hàng: Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin ngoài các trường hợp trên khi có sự chấp thuận rõ ràng của quý khách.

5. BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật vật lý, điện tử và quản lý để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép, bao gồm:

  • Sử dụng công nghệ SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa thông tin truyền tải.
  • Áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập và bảo vệ dữ liệu trên hệ thống máy chủ.
  • Đào tạo nhân viên về tầm quan trọng của bảo mật và quyền riêng tư.

Tuy nhiên, không có phương pháp truyền tải dữ liệu nào qua internet là an toàn tuyệt đối. Vì vậy, quý khách cần tự bảo vệ thông tin đăng nhập của mình (mật khẩu) và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào.

6. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền yêu cầu Vận chuyển hàng Quảng Châu thực hiện các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

  • Truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân của mình đã được thu thập và lưu trữ.
  • Chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật các thông tin cá nhân không chính xác.
  • Xóa bỏ: Yêu cầu xóa bỏ tài khoản và thông tin cá nhân liên quan, trừ các thông tin mà pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu trữ.
  • Từ chối/Hạn chế: Từ chối việc sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.

Để thực hiện các quyền này, quý khách vui lòng liên hệ qua thông tin được cung cấp tại mục 7.

7. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc về Chính sách bảo mật hoặc yêu cầu thực hiện các quyền của mình, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

  • Đơn vị quản lý: Vận chuyển hàng Quảng Châu
  • Website: vanchuyenhangquangchau.vn

Vận chuyển hàng Quảng Châu có quyền thay đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website vanchuyenhangquangchau.vn và có hiệu lực ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích quý khách thường xuyên xem lại Chính sách này để cập nhật những thay đổi mới nhất.